- Kennen Sie ihre Kunden wirklich?
- Wie zufrieden sind Ihre Kunden mit Ihnen?
- Welche Bekanntheit hat Ihr Unternehmen?
- Welches Image haben Sie bei Ihren Kunden?
- Würden Ihre Kunden Sie weiterempfehlen und wenn ja mit welcher Wahrscheinlichkeit?
- Sind Ihre Kunden von Ihnen begeistert oder einfach nur zufrieden?
- Welche Potenziale haben Ihre Produkte und Dienstleistungen?
- Welche Persönlichkeiten stecken hinter Ihren potenziellen Kunden?
- Wie informieren sich Ihre Kunden, wie sieht ihr Kaufverhalten aus?
- Wie können Sie Ihre Kunden punktgenauer ansprechen?
- Worauf können Sie im Kundenkontakt zukünftig verzichten und was ist auszubauen (4.0)?
Folgende Tools werden angewandt: