- Kennen Sie die Lösungskompetenz Ihrer Mitarbeiter quer durch Ihr Filialnetz?
- Sammeln Sie das Wissen Ihrer Mitarbeiter über den Kunden zentral und setzen Sie dieses auch sinnvoll ein?
- Nutzen Sie regelmäßig das Wissen der Mitarbeiter zum Kunden, zum Produkt, zum Lieferanten quer durchs Unternehmen?
- Speichern und quervernetzen Sie vorhandene Daten?
- Wissen Sie inwieweit Digitalisierung im Vertriebsprozess Ihre Kunden und deren Anforderungen verändert hat und noch weiter verändern wird?
Folgende Tools werden angewandt: