Kunde: Finanzdienst leister / Marketing

Modul 2_Team-Workshop 4.0 - Reibungsverluste in gemischten Teams

Ausgangslage Die Marketingabteilung besteht aus einem Team von 6 Personen aus drei Generationen: ein Baby Boomer, drei der Generation X, 2 der Generation Y. Zusätzlich werden immer wieder Praktikanten der Generation Z beschäftigt. Beim gemeinsamen wöchentlichen Jour Fix Meeting zeigt sich ein zunehmend unterschiedlicher Wissensstand bei gemeinsamen Projekten. Die Informationsdefizite schwächen das Ergebnis der Abteilung und führen zu heftigen Diskussionen im Team. Die Führungskraft entscheidet sich für einen Team-Workshop.

Vorgehen Eine Analyse über das gegenseitig erwartete und gewünschte Informationsverhalten ergibt generationenspezifisch ein unterschiedliches Verständnis und gleichzeitig ein negatives Bewerten des jeweilig anderen. Es zeigt sich ein deutlicher Mangel an Respekt und Anerkennung zwischen Jung und Alt. In einem fachlichen Input des Coaches über „Wie Generationen ticken“ wird das Team für diese Unterschiede sensibilisiert und zu einem wertschätzenden Umgang geführt. Darauf basierend wird eine Informationskultur erarbeitet, die Bedürfnisse jeder Generation berücksichtigt.

ERGEBNIS

Deutliche Verbesserung in der Qualität und Quantität der Informationsweitergabe, weniger Reibungsverluste durch umfassenderen Wissensstand des gesamten Teams, Imagestärkung der Abteilung. Neue Medien für alle sinnvoll eingesetzt, besseres Arbeitsklima und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Hier wurde das Tool Teamcoaching – Team-Workshop 4.0 angewandt.

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